内阁“传统规矩”：裂了就是白的？据业内人士介绍，人造石台面的开裂率为30%，一旦出现问题几乎不可能更换。花几千块钱买来的漂亮的橱柜、台面却出现裂缝，这对业主来说是一件非常沮丧的事情。针对这种情况，一些企业.
橱柜“行规”：裂了也白裂？
据业内人士介绍，人造石台面的开裂率为30%，一旦出现问题几乎不可能更换。
花几千块钱买来的漂亮的橱柜、台面却出现裂缝，这对业主来说是一件非常沮丧的事情。对于这种情况，有商家表示，属于正常现象，并非质量问题，而且只修不换，这让业主更加愤怒。橱柜台面为何经常开裂？台面开裂真的不是质量问题吗？近日，记者进行了探访。
【读者投诉】
新橱柜开裂商家只修不换
去年3月，准备搬进新房的王老师花了几千元购买了一套名牌橱柜。今年搬进新房不久，王老师就发现自己很少在家做饭，但是新装的橱柜怎么出现在台面上呢？裂痕很多，有的长达数厘米，有的长达一尺多。
王老师去找商家要求更换台面，但商家回复只免费修理，不肯更换。 “商家表示，修复开裂的台面是业内常见做法。”王先生气愤地说，这些裂缝不仅影响美观，还担心日后会出现渗水，影响使用。但商家坚称只能维修不能更换。
【商家揭秘】
人造石台面开裂几率30%
为此，记者采访了多年代理某品牌橱柜的合肥经销商焦经理。焦经理表示，市场上最常用的橱柜台面是人造石和石英石。人造石比较柔软，易于设计，受到大多数家庭的喜爱。但人造石的导热性能不是很好，容易出现开裂。焦经理透露，据他粗略了解，人造石开裂的概率约为30%。目前顶级的人造石台面是美国品牌，但不能100%排除开裂的可能性。不过，焦经理还是提醒消费者尽量购买大品牌，“有的小厂台面一旦出现裂纹，会贯穿整个台面，但大品牌台面即使出现裂纹，也不会影响使用。”
只修不换是“行规”
焦经理表示，一般来说，台面出现裂缝，商家都会修复，而不是更换。这也是他们的经营法则。 “除非材质确实有问题，否则商家不会更换有裂纹的台面。”焦经理表示，但修复方法并不简单。正规的修复方法是先选择同色材料，顺着裂纹剪成小缝，在裂纹处粘上胶，最后整体打磨，全部由经验丰富的工匠修复。经过这组程序后，表面一般不会出现可见的裂纹。
【专家提醒】
签购买合同留个心眼
安徽省消费者协会相关工作人员表示，目前，对于人造石行业来说，尚无国家标准来规范生产和产品质量检测标准。这种情况下，消费者需要提前与商家就售后、服务等问题达成一致，不要在出现问题后陷入被动。 “每个厂家也会根据实际情况制定自己的标准，所以消费者在签订购买合同前需要先达成协议。”签订合同时，您应仔细阅读相关售后服务细则，以便合法保护您的消费权益。”
【律师观点】
确有质量问题可要求更换
安徽金亚泰律师事务所张雪松律师认为，根据产品质量相关法律法规，产品出现质量问题的，能够修复的应当先修复。如果产品维修后仍无法正常使用，销售者将负责向消费者提供维修记录和证明。客户可按照相关规定免费更换同型号、同规格的产品或退货。张律师告诉记者，有时候“还是不能用”的概念不是很明确，很多厂家就钻了这个空子。 “一般情况下，如果发现橱柜台面出现裂纹等问题，商家一定要上门进行保修。但如果业主不同意维修并确定是台面本身的质量问题，并要求商家更换，那么最好先检查台面是否存在质量问题，以便明确责任。”
